আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। qqee99 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও রক্ষা করে — সেটা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
qqee99 গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো — যা আপনার ডেটাকে সবসময় সুরক্ ষিত রাখে।
qqee99-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
qqee99 কখনো আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার।
পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া NID, পাসপোর্ট বা ঠিকানার কাগজ আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
qqee99 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।
মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব নিরাপত্তায় সব পরিচালনা করে।
আপনি চাইলে qqee99 সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে সব তথ্য মুছে দেব।
qqee99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ ও অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট qqee99.org এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই এই নথিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সত্যিই বুঝতে পারেন।
qqee99-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য।
qqee99 আপনার পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ ও আইনি সম্মতি | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| IP ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ঐচ্ছিক |
qqee99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
qqee99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই ও সার্ভার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং qqee99-এর গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।
আদালতের আদেশ, আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধু যতটুকু আইনত প্রয়োজন ততটুকুই দিই।
সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে। এটি আন্তর্জাতিক AML আইনের অংশ।
qqee99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও গেমিং সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
qqee99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ততার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা থাকলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
qqee99 আপনার ডেটা সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য সাপোর্টে আবেদন করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
qqee99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC যাচাইয়ের ডকুমেন্ট | আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৫–৭ বছর |
| লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML আইন) |
| গেমিং ইতিহাস ও লগ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষের পর ৯০ দিন পর্যন্ত |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।
qqee99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে জানামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
qqee99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও qqee99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।
qqee99 ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।